Проверете дали Вашите затруднения на са породени от следното:

• Натиснали сте бутон “Caps Lock” и пишете паролата си с главни букви, а тя е с малки или обратното – паролата Ви е само с главни букви, а Вие я изписвате с малки.
• Превключили сте на кирилица или на друга локална кодова таблица – въведете паролата си на латиница.
• Имате неработещи или потънали (постоянно включени) клавиши, които Ви пречат да въведете правилно паролата си.
• Ако сте инсталирали защитни стени е възможно да получавате съобщение за “Невалидна Сесия” при опит за влизане в пощата си. Деинсталирайте или временно изключете този тип софтуер, за да можете да получите достъп.
• Паролата Ви в АБВ Поща може да съдържа малки и големи букви на латиница, числа и символите долно тире ( _ ), тире (-), и точка (.) Букви на кирилица и всички останали символи са недопустими.
• Паролата е чувствителна към големи/малки букви. Запомнете кои точно букви са големи и кои малки.
• Потребителското Ви име може да съдържа малки и големи букви на латиница, числа, символите долно тире ( _ ) и точка (.) , но трябва задължително да започва с буква.